Termeni şi condiţii

Transport

Toate comenzile vor fi livrate prin intermediul unui curier (Fan Courier) si vor ajunge la dumneavoastra in maxim 48 de ore.

Transportul este gratuit in urmatoarele situatii:

- atunci cand este facuta prima comanda pe site, indiferent de cantitate sau valoare.

- este gratuit atunci cand depaseste valoarea de 200 ron pentru animalele de companie.

- este gratuit atunci cand depaseste valoarea de 2.000 ron pentru animalele de ferma.

Toate comenzile vor fi insotite de factura si certificate de calitate si/sau analiza pentru toate produsele facturate.

Retur

Este acceptat returul produselor care nu au fost desigilate. La primirea coletului este permisa verificarea acestuia, astfel incat sa se constate ca toate produsele vin in ambalajele originale si ca acestea sunt sigilate.

Exemplu: Produsele pentru animalele de companie vin ambalate in blistere si flacoane de plastic sigilate. Blisterele trebuie sa fie integre iar flacoanele sigilate. In cazul in care se constata ca aceasta regula nu a fost respectata, nu se va returna contravaloarea produselor.

Plata

Sunt acceptate doua modalitati de plata:

- plata in sistem ramburs (se plateste contravaloarea produselor direct curierului)

- plata prin ordin de plata, caz in care se emite o factura proforma, se plateste in contul bancar indicat in factura proforma, pentru ca, dupa confirmarea platii de catre banca, produsele sa va fie trimise prin curier.